Klantenservice
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
1. Wie zijn wij?
Deze webshop wordt beheerd door Das-Shop, handelend onder de naam LANTURN.
LANTURN / Das-Shop
Bert Haanstrakade 992
1087 HJ Amsterdam
Nederland
E-mail: info@lanturn.nl
Telefoon: +31 6 18180800
KvK-nummer: 87872196
Btw-id: NL004498469B03
Wanneer in deze voorwaarden wordt gesproken over “LANTURN”, “wij”, “ons” of “onze”, wordt hiermee Das-Shop handelend onder de naam LANTURN bedoeld.
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. De koopovereenkomst wordt echter rechtstreeks gesloten tussen jou en LANTURN.
Deze algemene voorwaarden zijn in eerste instantie bedoeld voor aankopen door consumenten. Voor zakelijke klanten, wederverkopers en andere B2B-samenwerkingen kunnen afzonderlijke voorwaarden of overeenkomsten gelden.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen jou en LANTURN tot stand komt.
Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om kennis te nemen van deze voorwaarden.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Deze voorwaarden beperken geen rechten die je op grond van de wet hebt.
3. Producten en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.
Productfoto’s en kleuren kunnen door scherminstellingen, verlichting of productiebatches enigszins afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
Specificaties zoals laadvermogen, stroomsterkte, kabellengte, aansluiting en andere technische eigenschappen worden bij het betreffende product vermeld.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen product geschikt is voor jouw voertuig en toepassing. Heb je hier vragen over, dan kun je vóór aankoop contact met ons opnemen voor advies.
Het geleverde product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
4. Bestellingen
Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, geef je aan het gekozen product tegen de weergegeven prijs te willen kopen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer tijdens het bestellen zorgvuldig je bestelling, e-mailadres en bezorggegevens.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld:
- het product onverwacht niet beschikbaar is;
- de betaling niet kan worden verwerkt;
- sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout;
- sprake is van een redelijk vermoeden van fraude of misbruik;
- levering in strijd zou zijn met toepasselijke wet- of regelgeving.
Heb je al betaald en annuleren wij de bestelling, dan betalen wij het ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Prijzen
Alle prijzen die wij aan consumenten tonen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief afrondt.
De prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst, is de prijs die voor die bestelling wordt gebruikt. Wij mogen prijzen, aanbiedingen en kortingen voor toekomstige bestellingen wijzigen.
Bij een kennelijke prijsfout waarvan je redelijkerwijs kon begrijpen dat de weergegeven prijs niet juist kon zijn, zijn wij niet verplicht het product tegen die foutieve prijs te leveren.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Betalingen kunnen worden verwerkt door Shopify en/of externe betaaldienstverleners.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele betaal- en factuurgegevens.
Een bestelling kan pas worden verzonden nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalafspraak is gemaakt.
7. Verzending en levering
Onze actuele verzendkosten en verwachte levertijden vind je op onze pagina Verzending & levering.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt momenteel: voor 17:00 besteld, de volgende werkdag geleverd.
Tijdens feestdagen, uitzonderlijke drukte of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering incidenteel langer duren.
Wij zijn verantwoordelijk voor het product tijdens het vervoer totdat het bij jou, of bij een door jou aangewezen ontvanger, is afgeleverd.
Bij problemen met de levering, zoals een beschadigd, vertraagd of mogelijk zoekgeraakt pakket, kun je contact opnemen via info@lanturn.nl. Iedere situatie wordt afzonderlijk beoordeeld en wij zorgen voor een passende oplossing.
8. Retourneren en herroepingsrecht
Voor online aankopen door consumenten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze periode kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Naast deze wettelijke bedenktijd biedt LANTURN een aanvullend 100 dagen retourrecht.
Voor de periode na de wettelijke bedenktijd kunnen aanvullende voorwaarden gelden, waaronder dat het product ongebruikt, compleet en onbeschadigd moet zijn.
Alle voorwaarden, retourkosten, retourinstructies en informatie over terugbetalingen vind je op onze pagina Retourneren. Ons aanvullende retourrecht beperkt je wettelijke rechten niet.
9. Garantie
Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast geeft LANTURN op haar laadkabels een commerciële garantie van 2 jaar.
Deze 2 jaar garantie is een extra garantie en beperkt de wettelijke garantie niet. In Nederland bestaat voor wettelijke garantie geen vaste algemene termijn van twee jaar.
Bij normaal gebruik kun je, afhankelijk van de omstandigheden, bijvoorbeeld recht hebben op kosteloos herstel of vervanging wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door bijvoorbeeld verkeerd gebruik, externe beschadiging, ongeoorloofde aanpassingen of normale slijtage valt niet automatisch onder onze commerciële garantie.
Meer informatie vind je op onze pagina Garantie.
10. Verkeerd, beschadigd of defect product
Heb je een verkeerd product ontvangen of is het product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lanturn.nl.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het probleem mee. Wij beoordelen iedere situatie afzonderlijk en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.
11. Gebruik van onze producten
Onze producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig de productinformatie, technische specificaties en eventuele veiligheids- of gebruiksinstructies.
Gebruik een laadkabel alleen met voertuigen, laadpunten en aansluitingen waarvoor deze technisch geschikt is.
LANTURN is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van verkeerd, oneigenlijk of onveilig gebruik van een product, voor zover uitsluiting of beperking van deze aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk wanneer dit uit de wet of overeenkomst voortvloeit. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Wij sluiten met name geen wettelijke rechten uit met betrekking tot:
- ondeugdelijke of niet-conforme producten;
- productveiligheid;
- letsel;
- opzet of bewuste roekeloosheid;
- andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een product in strijd met de gebruiksinstructies of voor een ongeschikte toepassing wordt gebruikt, voor zover de wet dit toestaat.
13. Overmacht
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kunnen voldoen, kan de uitvoering van die verplichting worden vertraagd.
Voorbeelden hiervan zijn ernstige storingen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen en grootschalige technische storingen.
Wij informeren je waar redelijkerwijs mogelijk wanneer een dergelijke situatie invloed heeft op je bestelling. Een beroep op overmacht beperkt niet de wettelijke consumentenrechten die je hebt wanneer een bestelling bijvoorbeeld niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn wordt geleverd.
14. Intellectueel eigendom
De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, foto’s, video’s, ontwerpen, logo’s, afbeeldingen en andere creatieve uitingen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Voor zover deze rechten aan LANTURN toebehoren, mogen deze materialen zonder onze toestemming niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, aangepast, gepubliceerd of verspreid, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
De naam LANTURN, het LANTURN-logo en bijbehorende merkuitingen mogen niet zonder toestemming worden gebruikt op een manier die ten onrechte de indruk wekt dat sprake is van een samenwerking of commerciële relatie met LANTURN.
Rechten van Shopify en andere derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.
15. Shopify en andere dienstverleners
Onze webshop maakt gebruik van Shopify en kan daarnaast gebruikmaken van externe partijen voor onder andere:
- betalingsverwerking;
- verzending;
- hosting en IT;
- analyse;
- klantenservice.
Shopify is niet de verkoper van onze producten. De koopovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen jou en LANTURN.
De verwerking van persoonsgegevens door ons en onze dienstverleners wordt verder uitgelegd in ons Privacybeleid.
16. Verboden gebruik
Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor onrechtmatige activiteiten of activiteiten die schade kunnen veroorzaken aan LANTURN, andere bezoekers of derden.
Het is onder andere niet toegestaan om:
- virussen of andere schadelijke software te verspreiden;
- beveiligingsmaatregelen van de website te omzeilen;
- fraude of misleiding te plegen;
- inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten;
- onze website op ongeoorloofde wijze te kopiëren of exploiteren.
Wij kunnen toegang tot de website beperken wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om fraude, misbruik of beveiligingsproblemen te voorkomen.
17. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@lanturn.nl. Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en omschrijf duidelijk wat er aan de hand is.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen. Je wettelijke recht om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen blijft altijd bestaan.
18. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
In ons Privacybeleid lees je onder andere welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten je hebt.
19. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer bijvoorbeeld onze dienstverlening, webshop of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
Voor een reeds geplaatste bestelling geldt in beginsel de versie van de voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
De meest recente versie staat altijd op onze website. Wijzigingen kunnen bestaande wettelijke rechten niet met terugwerkende kracht beperken.
20. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen LANTURN en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Woon je als consument in een andere EU- of EER-lidstaat, dan verlies je hierdoor niet de bescherming die je op grond van dwingende consumentenwetgeving van jouw woonland hebt.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
21. Overige bepalingen
Wanneer één bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Naast deze algemene voorwaarden kunnen ook de volgende beleidsdocumenten van toepassing zijn:
Bij strijd met dwingende wetgeving heeft de toepasselijke wet altijd voorrang.
22. Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
LANTURN / Das-Shop
Bert Haanstrakade 992
1087 HJ Amsterdam
Nederland
E-mail: info@lanturn.nl
Telefoon: +31 6 18180800
KvK: 87872196
Btw-id: NL004498469B03