Retourneren

Bij LANTURN willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we naast de wettelijke bedenktijd een ruim 100 dagen retourrecht.

100 dagen retourrecht

Na ontvangst van je bestelling heb je 100 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

De eerste 14 dagen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht. De periode daarna, tot 100 dagen na ontvangst, bieden wij als extra service van LANTURN.

Zo werkt retourneren

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via de retourfunctie in je klantaccount op onze website.

Lukt dit niet? Stuur dan een e-mail naar info@lanturn.nl en vermeld je bestelnummer. Na je retouraanvraag ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Retouradres
LANTURN / Das-Shop
Bert Haanstrakade 992
1087 HJ Amsterdam
Nederland

We raden aan om je retour altijd eerst aan te melden, zodat we deze snel en correct kunnen verwerken.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, heb je vervolgens nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens deze wettelijke bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Retourneren na 14 dagen

Voor ons aanvullende retourrecht vanaf dag 15 tot en met dag 100 gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt.
• Het product is compleet en onbeschadigd.
• Alle meegeleverde accessoires en onderdelen zijn aanwezig.
• Het product wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd.

Deze aanvullende voorwaarden beperken je wettelijke rechten tijdens de eerste 14 dagen niet.

Retourkosten

Retourneer je een product omdat je van gedachten bent veranderd? Dan zijn de directe kosten van de retourzending voor eigen rekening.

Is er een verkeerd product geleverd, is het product beschadigd aangekomen of is er sprake van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Neem dan eerst contact met ons op. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Wanneer je binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst herroept, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij anders met je is afgesproken.

Retourneer je binnen de wettelijke bedenktijd je volledige bestelling, dan worden ook de kosten van onze standaardlevering aan jou terugbetaald. Heb je zelf voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan hoeven wij alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan contact op via info@lanturn.nl en vermeld je bestelnummer.

Stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto’s mee. Zo kunnen we de situatie sneller beoordelen en samen tot een passende oplossing komen. Lees ook onze pagina Garantie.

Omruilen

Wil je een andere lengte, uitvoering of laadvermogen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en het gewenste artikel vervolgens opnieuw te bestellen.

Uitzonderingen

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld wanneer een product speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties is gemaakt of duidelijk is gepersonaliseerd.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, maken wij dit vóór de aankoop duidelijk.

Afgeprijsde producten kunnen niet alleen vanwege de korting worden uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Vragen over retourneren?

Heb je een vraag over een retour of weet je niet zeker of je product kan worden teruggestuurd? Neem gerust contact met ons op via info@lanturn.nl. Vermeld indien mogelijk je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.